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FAQ
Die wichtigsten Infos für Dich auf einen Blick
Wie lange dauert es für gewöhnlich, bis ich ab Bestellung die Ware in Empfang nehmen kann?
Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, werden wir die Brillen für Dich in unserem Lager kommissionieren. Dann muss jede Fassung noch einmal den kritischen Augen unserer Endkontrolle statthalten. Erst wenn alles zu 100% passt, werden die Brillen verpackt und auf den Weg zu Dir geschickt. Dies kann je nach Aufkommen ca. 2 Werktage dauern.
Der Versanddienstleister UPS holt Dein Paket bei uns ab und im Standardversand dauert es innerhalb Deutschlands meistens 2 Werktage bis zur Zustellung in Deinem Laden. Auch in angrenzenden EU-Ländern kann mit ungefähr der gleichen Transportzeit gerechnet werden.
Erfolgt der Versand in ein Land außerhalb der EU, wie z.B. in die Schweiz, so muß noch etwas Zeit für die Verzollung eingerechnet werden.
Gibt es eine Mindestabnahmemenge?
Nein, eine Mindestbestellmenge gibt es hier nicht. Selbstverständlich kannst Du also auch eine einzelne Brille shoppen. Jedoch bitten wir im Sinne der Nachhaltigkeit darum, Bestellungen soweit möglich zusammenzufassen.
Wie wird versendet?
Wir versenden mit UPS und nutzen den Standardversand.
Innerhalb Deutschlands und den meisten angrenzenden EU-Ländern beträgt die Laufzeit ca. 2 Werktage. Außerhalb der EU muß zusätzlich noch mit 1-2 Tagen für die Verzollung einkalkuliert werden.
Die entsprechenden Kosten werden Dir beim Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Solltest Du ganz dringend Deine Lieferung benötigen, können wir auch gerne gegen Aufpreis per Express versenden. Schreib uns einfach eine entsprechende Anweisung in das Feld „Bemerkung“ an der Shop-Kasse.
Wie kann bezahlt werden?
Als Zahlungsbedingungen gelten auch für Online-Bestellungen die sonst in Deinem FUNK-Kundenkonto hinterlegten Konditionen.
Gibt es die Modelle auch in unterschiedlichen Größen?
Unsere Modelle gibt es jeweils nur in der angegebenen Größe. Allerdings haben wir Modelle, die sich in der Formgebung sehr ähnlich sind und hauptsächlich in der Größe unterscheiden. D.h. hier ist dann ja gegebenenfalls das Passende für Dich und Deine(n) Kunden/in dabei.
Kann ich ein Modell auch in einer anderen Farbe haben?
Nachdem wir eine eigene Manufaktur haben, gibt es quasi nichts, das unmöglich wäre. D.h. in den Kollektionen Dieter Funk und Sashee Schuster können wir sehr kreativ sein. Und auch bei der Kollektion FUNK Food kann man mit unserer speziellen Handfärbetechnik einiges machen. Allerdings handelt es sich hierbei dann immer um individuelle Spezialanfertigungen und wir bitten Dich, dies mit Deinem FUNKrep zu besprechen, bevor Du eine Bestellung im Online-Shop platzierst.
Die Lieferzeit bis zur Fertigstellung bzw. Auslieferung dieser Sonderanfertigung muss ebenfalls individuell abgeklärt werden.
Wir bitten um Verständnis, dass speziell und individuell angefertigte Brillen nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können.
Kann ich eine abgegebene Bestellung noch ändern?
Nachdem wir alles daran setzen, Deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten, sind abgegebene Bestellungen nur noch bedingt änderbar. Sollte einmal etwas nicht passen, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Vertrieb unter stock@funk.de oder 08869-912-900.
Wie bekomme ich Werbematerial / Logos etc.?
Du findest hier im Shop auch eine Seite, von der aus Du Dir viele Logos, Fotos etc. direkt herunterladen kannst.
Ebenso findest Du als Artikel direkt im Shop auch Material wie Banner, Poster und unsere Kollektionsbücher, die Du ganz einfach direkt mitbestellen kannst.
Du brauchst etwas Zusätzliches oder individuelles? Gerne kannst Du Deinen FUNKrep darauf ansprechen oder schreib uns eine E-mail an marketing@funk.de.
Kann ich im Onlineshop gekaufte Ware an FUNK zurücksenden?
Mit Deinem FUNKrep hast Du ja sicherlich bereits unsere Retouren-Police besprochen. Die hier im Online-Shop gekauften Fassungen fallen ebenfalls unter diese Regelung.
Ich habe eine Reklamation – kann ich den Ersatz hier direkt bestellen?
Bevor Du direkt eine neue Brille hier im Shop bestellst, bitten wir Dich um Kontaktaufnahme entweder mit Deinem FUNKrep oder unserem Vertriebsinnendienst. Denn im Sinne der Nachhaltigkeit, und mit einer Manufaktur im Background ist es oft möglich, Beschädigungen zu reparieren oder eventuell nur einen Teil der Brille mit einem Ersatzteil auszutauschen.